Политика за поверителност

Последна актуализация: 18.12.2025

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как уебсайтът https://ivanov-auto.com/ („Сайтът“, „ние“, „нас“, „наш“) събира, използва, съхранява и защитава лични данни на посетители и клиенти, съобразно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администратор: [Име на фирма/търговец – например „IVANOV AUTO“ / „Иванов Авто“]

ЕИК/БУЛСТАТ: [ПОПЪЛНИ]

Адрес за кореспонденция: [ПОПЪЛНИ]

Имейл (за поверителност): [ПОПЪЛНИ – напр. privacy@ivanov-auto.com]

Телефон: +359 99 999 7996

3. Какви лични данни обработваме

Данни за идентификация и контакт: име, фамилия, телефон, имейл.
Данни за доставка/фактуриране: адрес за доставка, адрес за фактуриране, пощенски код, населено място, държава.
Данни за поръчки: поръчани продукти, стойност, дата, статус на поръчката, бележки към поръчката.
Данни от комуникация: запитвания през форми, чат (ако има), имейл кореспонденция, обаждания.
Технически данни: IP адрес, идентификатори на устройства, браузър, операционна система, логове, информация за посещения и действия в сайта.
Бисквитки (cookies): данни за сесия, предпочитания, статистика и/или маркетинг (в зависимост от настройките и съгласието).

4. Цели и правни основания за обработване

Обработваме лични данни на следните основания и за следните цели:

Изпълнение на договор – обработване и доставка на поръчки, издаване на документи, обслужване на рекламации.
Законова обязаност – счетоводни и данъчни изисквания (фактури, отчетност, срокове за съхранение).
Легитимен интерес – защита от злоупотреби/измами, сигурност на сайта, подобряване на услугите, анализ на трафика (когато е приложимо).
Съгласие – маркетингови съобщения/нюзлетър, определени видове бисквитки (напр. маркетингови), ако сте дали съгласие.

5. Поръчки, плащания и доставка

При поръчка през сайта обработваме необходимите данни, за да изпълним заявката ви. Възможно е данните ви да бъдат предоставени на:

Куриерски/логистични партньори – за доставка (име, телефон, адрес, съдържание на пратка при нужда).
Платежни доставчици/банки – когато използвате онлайн плащане (обработването се извършва и от съответния доставчик като самостоятелен администратор или обработващ).

Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Тези данни се обработват от съответния лицензираn платежен доставчик.

6. Профил/регистрация (ако е налично)

Ако създадете профил в сайта, ще обработваме данните, нужни за управление на профила и историята на поръчките. Можете да поискате изтриване на профила си по реда в т. 10.

7. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за:

нормалното функциониране на сайта (необходими бисквитки);
запомняне на предпочитания (функционални бисквитки);
статистика и подобрение на услугата (аналитични бисквитки);
маркетинг/реклама (маркетингови бисквитки – само при съгласие).

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си и/или чрез банера за бисквитки (ако е внедрен). Имайте предвид, че изключването на някои бисквитки може да повлияе на работата на сайта.

8. Получатели на данни (трети страни)

Възможно е да предоставяме данни на надеждни доставчици, които ни помагат да предоставяме услугата, като:

хостинг и поддръжка на сайта;
куриерски компании;
платежни доставчици;
услуги за анализ и измерване на трафик (напр. ако използвате Google Analytics или подобни);
доставчици на маркетинг услуги (само при наличие на правно основание/съгласие).

С тези доставчици поддържаме договорни отношения и прилагаме подходящи мерки за защита на данните.

9. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за период, необходим за целите, за които са събрани, включително:

данни за поръчки и счетоводни документи – съгласно законовите срокове за съхранение;
данни за запитвания – до приключване на комуникацията и разумен срок след това;
данни за маркетинг – до оттегляне на съгласието или възражение (когато е приложимо).

10. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

на достъп до личните ви данни;
на коригиране на неточни данни;
на изтриване („правото да бъдеш забравен“), когато е приложимо;
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
да оттеглите съгласието си по всяко време (когато обработването е на основание съгласие).

За упражняване на правата си, свържете се с нас на: [ПОПЪЛНИ имейл]. Може да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.

11. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

12. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Въпреки това, никой метод за предаване/съхранение не е 100% сигурен.